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在這個(gè)撲面而來的“消費(fèi)升級”的新世界，越來越多人提出新的消費(fèi)價(jià)值主張。他們要的生活不再是吃飽穿暖，而是追求更高品質(zhì)的物質(zhì)資料及更高享受的服務(wù)體驗(yàn)。一個(gè)服務(wù)品牌，從本質(zhì)上應(yīng)該是對于未來服務(wù)滿意的一種承諾，其關(guān)鍵是要基于顧客的視角。

最高的消費(fèi)升級，就是服務(wù)用戶的感受

2017年，久盛地板進(jìn)行品牌戰(zhàn)略全面升級，精準(zhǔn)聚焦實(shí)木地暖地板，全力打造“消費(fèi)者”品牌，為消費(fèi)者提供健康、舒適、品位的地暖產(chǎn)品，以滿足“消費(fèi)升級”環(huán)境下，用戶對于生活的更高追求。

久盛深知服務(wù)是企業(yè)品牌最好的展示，因而在獲得“久盛實(shí)木地暖地板全國銷量第一”認(rèn)證之時(shí)，在行業(yè)內(nèi)率先提出質(zhì)保25年的承諾，將實(shí)木地暖地板的質(zhì)保期限延長至25年，打消消費(fèi)者對于產(chǎn)品、服務(wù)的顧慮，切實(shí)保障用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

作為實(shí)木地暖地板品類領(lǐng)導(dǎo)者，“服務(wù)”正成為久盛地板新的戰(zhàn)略核心要素。為進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，讓消費(fèi)者真正在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌服務(wù)等多角度領(lǐng)略久盛力量，獲得更好的消費(fèi)感受，久盛地板嚴(yán)把產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)，對現(xiàn)有服務(wù)體系進(jìn)行全面升級，率先出臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和施工標(biāo)準(zhǔn)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與良好的口碑提升用戶家裝體驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

標(biāo)準(zhǔn)安裝工具

未來，久盛將從信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、主動(dòng)服務(wù)、專賣店動(dòng)態(tài)管理、會(huì)員制以及品牌影響力提升等方面完善服務(wù)體系，樹立行業(yè)標(biāo)桿，全力打造行業(yè)第一服務(wù)品牌。

服務(wù)品牌日大升級，用戶滿意度藏在“溫度”中

2017年，久盛地板是將企業(yè)17周年誕辰日與品牌日合二為一，正式創(chuàng)立919久盛品牌日，“服務(wù)”也已逐步成為久盛地板的另一張標(biāo)簽，驅(qū)動(dòng)著久盛品牌在用戶心目中的地位不斷上升。

2017年 久盛地板919品牌日正式創(chuàng)立

2018年，久盛服務(wù)品牌日進(jìn)一步升級，在原有919品牌日的基礎(chǔ)上，延展出9月——消費(fèi)者專屬服務(wù)月的新定義。久盛地板董事長張凱先生出任第一屆服務(wù)月品牌大使，將率領(lǐng)久盛地板領(lǐng)導(dǎo)高管們及經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)親自奔赴全國各地，為用戶提供免費(fèi)地板除螨的貼心服務(wù)。

此外，久盛地板特聯(lián)合今日頭條在919品牌日暨消費(fèi)者服務(wù)月期間，成立地板消費(fèi)服務(wù)指數(shù)“特別調(diào)查組”，通過大平臺的影響力與大數(shù)據(jù)分析，研究消費(fèi)者對地板服務(wù)的需求與趨勢，以便于更多特色的“久盛服務(wù)”走入消費(fèi)者生活，讓全國用戶皆可享受“無醛也無螨”的健康生活！

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